Pogoji uporabe

Ti pogoji uporabe določajo pravila uporabe storitve Gostly, pravice in obveznosti uporabnikov ter osnovna pravila glede paketov, obračunavanja, vsebin in odgovornosti.

1. Kaj je Gostly

Gostly je spletna storitev za ponudnike nastanitev, ki pomaga pri enostavnejši komunikaciji z gosti med bivanjem. Uporabnikom omogoča, da na enem mestu uredijo informacije za gosta, sporočila, pomoč med bivanjem, obvestila gostom, prijavo težav in druge povezane funkcionalnosti.

Gostly ni booking engine, channel manager ali polni PMS sistem za upravljanje rezervacij in cen. Uporabnik je sam odgovoren za svoje rezervacijske procese, poslovne odločitve, hišna pravila, cenike, prijave gostov ter druge zakonske in operativne obveznosti, ki niso izrecno del storitve Gostly.

Storitev Gostly je namenjena poslovnim uporabnikom (ponudnikom nastanitev), torej uporaba poteka v okviru njihove poklicne oziroma pridobitne dejavnosti (B2B). Določbe o varstvu potrošnikov se zato praviloma ne uporabljajo, razen kadar njihovo uporabo izrecno zahteva prisilni predpis.

2. Sprejem pogojev

Z registracijo, dostopom ali uporabo storitve Gostly uporabnik potrjuje, da je te pogoje prebral, jih razumel in se z njimi strinja. Če se s pogoji ne strinja, storitve ne sme uporabljati.

Če uporabnik uporablja storitev v imenu podjetja, društva ali druge organizacije, izjavlja, da ima za to ustrezno pooblastilo in da lahko v njenem imenu sprejme te pogoje.

3. Uporabniški račun

• Za uporabo določenih funkcionalnosti je potrebna registracija uporabniškega računa.
• Uporabnik mora ob registraciji navesti točne, popolne in ažurne podatke.
• Uporabnik je odgovoren za varovanje dostopnih podatkov, gesla in vseh aktivnosti, izvedenih prek njegovega računa.
• Če uporabnik sumi na nepooblaščen dostop ali zlorabo računa, nas mora o tem nemudoma obvestiti na hello@gostly.si.

4. Paketi, obračunavanje in spremembe cen

Gostly lahko ponuja brezplačne, mesečne, letne ali druge pakete uporabe. Obseg funkcionalnosti, število uporabnikov, število objektov, omejitve in cena posameznega paketa so določeni na spletni strani Gostly, v ponudbi ali v drugem dogovorjenem dokumentu.

Če ni izrecno določeno drugače, se naročnine obračunavajo vnaprej za posamezno obračunsko obdobje. Uporabnik se strinja, da bomo za aktivne plačljive pakete obračunali ustrezno naročnino, davke in druge morebitne stroške v skladu z veljavnim cenikom oziroma ponudbo.

Cene, paketi in funkcionalnosti se lahko sčasoma spremenijo. Za nove uporabnike lahko spremembe začnejo veljati z objavo novega cenika oziroma na datum, ki je pri tem jasno naveden. Za obstoječe naročnike spremembe praviloma začnejo veljati po predhodnem obvestilu in z naslednjim obračunskim obdobjem, pri letnih planih pa praviloma ob podaljšanju, razen če zakon določa drugače ali je izrecno dogovorjeno drugače.

Če Gostly ponuja možnost začasnega mirovanja, sezonskega standby načina ali podobne ureditve, se pogoji takšne uporabe določijo v ceniku, v uporabniškem računu ali v posebni ponudbi. Če takšna možnost ni izrecno objavljena ali dogovorjena, se šteje, da ni del osnovne naročnine.

5. Dovoljena in prepovedana uporaba

Uporabnik sme Gostly uporabljati samo zakonito, v skladu s temi pogoji in za namene, za katere je storitev namenjena.

Uporabnik zlasti ne sme:

• uporabljati storitve za nezakonite, zavajajoče, žaljive ali škodljive namene,
• vnašati vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb, veljavno zakonodajo ali javni red,
• poskušati nepooblaščeno dostopati do sistema, računov drugih uporabnikov ali povezanih omrežij,
• motiti delovanja storitve, izvajati avtomatiziranih napadov, scrapingov ali obremenitvenih poizkusov brez našega dovoljenja,
• uporabljati Gostly za pošiljanje neželene pošte, zlonamerne kode ali drugih škodljivih vsebin.

6. Vsebine in podatki uporabnika

Uporabnik ostane lastnik vsebin, podatkov, besedil, prevodov, navodil, obvestil, fotografij in drugih gradiv, ki jih vnese v Gostly. Z uporabo storitve uporabnik Gostly podeli pravico, da te vsebine obdelujemo, hranimo, prikažemo in tehnično uporabljamo v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitve.

Uporabnik je sam odgovoren za pravilnost, zakonitost in ažurnost vnesenih vsebin. To vključuje tudi informacije za goste, navodila za prihod, hišna pravila, kontaktne podatke, obvestila, odgovore v komunikaciji in druge vsebine, ki jih Gostly prikazuje ali posreduje gostom v imenu uporabnika.

Kadar uporabnik prek Gostly obdeluje osebne podatke gostov, uporabnik nastopa kot upravljavec, Gostly pa kot obdelovalec v skladu s 28. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). Pogoji obdelave, vključno z vrstami podatkov, nameni, varnostnimi ukrepi in obveznostmi obdelovalca, so urejeni v Pogodbi o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del tega pogodbenega razmerja in je uporabniku na voljo na zahtevo oziroma prek uporabniškega računa. Več o obdelavi podatkov je v Politiki zasebnosti.

7. Komunikacija z gosti

Gostly omogoča komunikacijo med ponudnikom nastanitve in gostom. Uporabnik je odgovoren za to, da ima ustrezno pravno podlago za uporabo kontaktnih podatkov gostov, za pošiljanje sporočil in za posredovanje informacij, ki jih gost prejme med bivanjem.

Gostly ne odgovarja za vsebino komunikacije, navodil ali obvestil, ki jih pripravi uporabnik, razen v obsegu, ki ga izrecno določa zakon. Če storitev vključuje prevode, avtomatizirane predloge ali druge pametne funkcionalnosti, so te namenjene pomoči pri delu in ne predstavljajo pravnega, varnostnega ali strokovnega nasveta. Uporabnik mora pred pošiljanjem pomembnih informacij sam preveriti njihovo pravilnost.

8. Dosegljivost storitve in podpora

Gostly si prizadeva za zanesljivo delovanje storitve, vendar ne zagotavlja, da bo storitev vedno delovala brez prekinitev, zamud ali napak. Dostop do storitve je lahko začasno omejen zaradi vzdrževanja, nadgradenj, tehničnih težav, varnostnih razlogov ali dejavnikov zunaj razumnega nadzora ponudnika.

Če je za določen paket predvidena podpora, se ta zagotavlja v obsegu, načinu in odzivnih rokih, kot so določeni v ceniku, ponudbi ali uporabniški dokumentaciji.

9. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Gostly ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo podatkov, izpad poslovanja, izgubo rezervacij, škodo zaradi napačnih informacij uporabnika ali druge posledične zahtevke, ki nastanejo zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve.

Skupna odgovornost Gostly za vse zahtevke, povezane z uporabo storitve, je omejena na znesek, ki ga je uporabnik za storitev dejansko plačal v zadnjih 12 mesecih pred nastankom zahtevka, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.

10. Intelektualna lastnina

Gostly, njegova programska oprema, dizajn, struktura, baza znanja, blagovna znamka, logotipi in drugi elementi storitve so, razen kjer je izrecno navedeno drugače, v lasti ponudnika oziroma njegovih licencodajalcev in so zaščiteni z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini.

Uporabnik ne pridobi lastninske pravice na storitvi, temveč omejeno, neizključno, neprenosljivo in preklicljivo pravico do uporabe storitve v skladu s temi pogoji.

11. Trajanje, odpoved in prenehanje

Ti pogoji veljajo od trenutka, ko uporabnik začne uporabljati Gostly, in veljajo do prenehanja uporabe oziroma do zaprtja računa.

Uporabnik lahko uporabo brezplačnega paketa kadarkoli preneha. Plačljive pakete lahko odpove v skladu s pravili, navedenimi v ceniku, uporabniškem računu ali ponudbi. Če ni določeno drugače, odpoved začne veljati ob koncu že plačanega obračunskega obdobja.

Gostly lahko uporabniku začasno omeji dostop ali ukine račun, če uporabnik krši te pogoje, ne poravna zapadlih obveznosti, uporablja storitev v nasprotju z zakonom ali povzroča varnostno oziroma poslovno tveganje za storitev, druge uporabnike ali tretje osebe.

12. Spremembe pogojev

Gostly lahko te pogoje občasno posodobi zaradi sprememb storitve, zakonodaje, poslovnega modela ali varnostnih razlogov. Posodobljena različica bo objavljena na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.

Če so spremembe bistvene, bomo uporabnike o tem obvestili na primeren način, na primer po elektronski pošti, v uporabniškem računu ali prek obvestila v storitvi.

13. Pravo in reševanje sporov

Za te pogoje in za vse spore, ki izhajajo iz uporabe storitve Gostly ali so z njo povezani, se uporablja pravo Republike Slovenije.

Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

14. Kontakt

Za vprašanja glede teh pogojev ali glede uporabe storitve nas lahko kontaktiraš na hello@gostly.si.